Percepat proses penyaringan, wawancara, dan pemilihan kandidat hingga 80% dengan otomatisasi cerdas.
Bagaimana Kami Dapat Membantu Anda?
Selamat datang di Pusat Bantuan Neufast. Kami berkomitmen memberikan dukungan dan sumber daya yang dibutuhkan pengguna, perekrut, kandidat, universitas, dan klien enterprise untuk menggunakan platform Neufast secara efisien dan percaya diri.
Baik Anda membutuhkan bantuan terkait wawancara video AI, penilaian online, akses akun, pemecahan masalah teknis, atau konfigurasi platform, Pusat Bantuan kami menyediakan panduan dan dukungan untuk pertanyaan umum dan kebutuhan operasional.
Dukungan Akun & Login
Dapatkan bantuan untuk akses akun, reset kata sandi, login perekrut dan kandidat, serta pengelolaan profil.
Panduan Wawancara Video AI
Pelajari cara menyelesaikan wawancara video AI asinkron dan percakapan, menguji perangkat, dan bersiap untuk wawancara online.
Dukungan Penilaian Online
Akses dukungan untuk pertanyaan pilihan ganda (MCQ), penilaian jawaban singkat (SAQ), dan pemecahan masalah tes tertulis online.
Persyaratan Teknis
Temukan pengaturan browser yang disarankan, persyaratan internet, kompatibilitas perangkat, serta panduan pengaturan mikrofon dan kamera untuk wawancara dan penilaian.
Dukungan Perekrut & Administrator
Pelajari cara membuat wawancara, mengelola kandidat, meninjau laporan penilaian, mengatur kriteria penilaian, dan mengelola alur kerja rekrutmen.
Dukungan Integrasi & API
Akses panduan teknis untuk integrasi API, konektivitas sistem eksternal, dan dukungan penerapan di perusahaan.
Keamanan & Privasi
Pahami bagaimana Neufast melindungi data pengguna melalui arsitektur platform yang aman, komunikasi terenkripsi, dan alur penilaian yang berfokus pada privasi.
Dukungan Kandidat untuk Wawancara Video & Penilaian
Panduan Wawancara Video & Penilaian
1. Masuk ke penilaian
Langkah 1: Buka halaman masuk kandidat di interview.neufast.com/candidate. Wawancara dan penilaian dapat diakses melalui browser Chrome/Firefox terbaru. Perbarui browser Chrome atau Firefox Anda jika versinya lama. Disarankan menggunakan laptop atau desktop dengan koneksi Wi-Fi untuk hasil rekaman terbaik.
Langkah 2: Masukkan alamat email dan kode akses dari email undangan wawancara. Login hanya dapat diakses selama periode wawancara yang ditentukan.
2. Memeriksa kamera web dan audio
Sistem akan membuka halaman pengaturan video dan memeriksa kamera web, koneksi internet, pencahayaan, mikrofon, dan speaker. Pastikan kamera web dan mikrofon menyala serta koneksi internet lancar dan cepat.
3. Berlatih untuk wawancara video dan penilaian
Untuk setiap jenis penilaian (Wawancara Video/Pilihan Ganda/Tanya Jawab), soal latihan acak disediakan sebelum penilaian sebenarnya, dengan tata letak dan waktu menjawab yang sama. Manfaatkan kesempatan ini untuk berlatih dan mengenal sistem. Latihan dapat dilakukan sebanyak yang diperlukan.
4. Melaksanakan wawancara dan penilaian
Setelah bagian latihan, penilaian akan dimulai. Waktu menjawab ditentukan oleh perekrut. Untuk menjamin keadilan bagi semua kandidat, setiap penilaian hanya dapat dilakukan sekali. Karena itu, kandidat disarankan lebih banyak berlatih sebelumnya.
5. Tips untuk hasil rekaman video yang lebih baik (khusus wawancara video)
Berikut beberapa tips untuk merekam video berkualitas tinggi bagi perekrut
-
Cari lokasi yang tenang
-
Rekam video dengan pencahayaan cukup dan tanpa cahaya dari belakang, seperti sesi foto biasa
-
Posisikan kamera sedikit lebih jauh dari wajah namun tetap sejajar pandangan. Ini membantu menunjukkan rasa percaya diri dan terlihat seperti percakapan biasa bagi perekrut
6. Butuh bantuan lebih lanjut tentang teknik wawancara?
Butuh lebih banyak latihan dan saran tentang mencari kerja dan wawancara? Kami bekerja sama dengan pelatih karier bersertifikat di seluruh dunia untuk membantu pencari kerja bersiap dan memilih jalur karier. Jika butuh bantuan, hubungi kami untuk konsultasi gratis di customer-service@neufast.com atau kunjungi situs pengembangan karier kami di www.neucareers.com.
Pemecahan Masalah
1. Persyaratan sistem untuk wawancara video dan penilaian
Untuk kandidat, Google Chrome (90 ke atas), Firefox (88 ke atas), Safari (14 ke atas), dan Chromium Edge (76 ke atas) versi terbaru didukung di laptop/desktop. Google Chrome (92 ke atas) di Android serta Safari & Chrome di iOS 14 ke atas juga didukung. Pengguna browser lain disarankan menginstal Google Chrome.
Untuk hasil wawancara video terbaik, sangat disarankan menggunakan laptop/desktop Windows atau macOS dengan browser Google Chrome atau Firefox terbaru. Ponsel juga dapat digunakan asalkan koneksi internet baik dan tidak ada gangguan (seperti panggilan masuk).
2. Izinkan akses ke kamera dan mikrofon
Situs web memerlukan akses ke kamera web dan mikrofon untuk melaksanakan wawancara dan penilaian. Di halaman pengaturan video dan audio, Anda akan diminta memberikan akses ke mikrofon dan kamera jika menggunakan browser yang didukung dan telah diatur dengan benar. Klik Izinkan untuk keduanya. (Cukup dilakukan sekali.)
Jika Anda tidak sengaja menolak akses ke kamera atau mikrofon, mulai ulang browser dan browser akan meminta akses lagi saat Anda membuka kembali halaman pengaturan Video dan Audio.
3. Nyalakan speaker
Meskipun tidak wajib, menyalakan speaker memungkinkan sistem membacakan pertanyaan wawancara agar pengalaman lebih menarik. Speaker dapat diuji saat pengaturan video dan audio.
4. Mengatasi masalah kualitas jaringan
Untuk memastikan kualitas rekaman video terbaik, perangkat Anda harus terhubung dengan baik ke internet sebelum wawancara.
Dibutuhkan kecepatan unggah stabil minimal 1 Mbps agar unggahan video dan audio lancar, yang umumnya dapat dicapai dengan jaringan kabel atau Wi-Fi.
Gunakan speedtest.net untuk memeriksa kecepatan koneksi Anda.
Jika Anda menggunakan jaringan seluler, kami akan menurunkan resolusi rekaman untuk memperlancar transmisi data. Namun, Anda mungkin tetap mengalami kendala saat merekam. Sangat disarankan mencari koneksi yang lebih baik dengan tips berikut:
-
Bagi pengguna Wi-Fi, pastikan sinyal perangkat kuat dan router terhubung ke internet. Anda juga dapat mendekatkan perangkat ke router Wi-Fi atau memulai ulang router.
-
Bagi pengguna ponsel, carilah lokasi dengan sinyal lebih kuat.
-
Hubungi penyedia layanan internet Anda untuk masalah sinyal.
5. Mengatasi masalah kamera
Coba cara berikut untuk mengatasi masalah kamera:
-
Pastikan Anda mengizinkan akses ke kamera.
-
Pastikan Anda menggunakan browser Chrome versi terbaru.
-
Mulai ulang perangkat dengan browser yang telah diperbarui.
-
Periksa pengaturan sistem untuk memastikan kamera terpasang dengan benar dan dapat diakses.
-
Jika masalah berlanjut, hubungi produsen kamera web.
6. Mengatasi masalah mikrofon
Jika mikrofon tidak berfungsi, coba langkah berikut:
-
Periksa apakah Anda sudah mengizinkan akses ke mikrofon.
-
Pastikan mikrofon tidak dalam mode bisu dan periksa sakelarnya, jika ada.
-
Periksa pengaturan sistem untuk memastikan mikrofon adalah perangkat rekam default dan level rekamannya sesuai.
-
Mulai ulang perangkat.
-
Hubungi produsen mikrofon jika masalah serupa masih terjadi setelah mencoba semua langkah di atas.
Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Neufast
Mari Berkolaborasi dengan Neufast
Evaluasi kandidat lebih dari sekadar resume dengan tes penilaian berbasis AI yang dirancang untuk mengukur keterampilan teknis, kemampuan kognitif, kemahiran berbahasa, kompetensi spesifik peran, dan kesiapan kerja.
Neufast mendukung berbagai format penilaian, termasuk tanggapan wawancara video, pertanyaan pilihan ganda (MCQ), dan evaluasi jawaban singkat, sehingga memungkinkan perekrut untuk menilai kandidat dengan cara yang paling relevan dan efektif.
Dapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang kemampuan kandidat, identifikasi kandidat berprestasi terbaik dengan lebih cepat, dan buat keputusan perekrutan dengan akurasi dan keyakinan yang lebih besar.
Bukan Janji--Bukti
Disukai oleh para Pemimpin SDM di Seluruh Dunia
Grup Carlsberg Asia
Keberhasilan Uji Coba 6 Bulan: Carlsberg Asia Group Menandatangani Kemitraan Jangka Panjang dengan Neufast
“Hasil survei pengguna internal dari uji coba 6 bulan secara keseluruhan positif, terutama untuk laporan penilaian PDF AI Neufast. Kami sangat senang dan puas dengan kinerja platform wawancara video online ini. Kami menandatangani kontrak dua tahun. Kami sangat menghargai dukungan dan bantuan Anda dalam kemitraan kami.” — Taman Sains dan Teknologi Hong Kong (HKSTP)
Percepat proses penyaringan, wawancara, dan pemilihan kandidat hingga 80% dengan otomatisasi cerdas.
Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Neufast
