Napatunayang Resulta sa Pagkuha ng Trabaho at Epekto sa Negosyo
Paano Namin Kayo Matutulungan?
Maligayang pagdating sa Help Center ng Neufast. Nakatuon kami sa pagbibigay sa mga user, recruiter, kandidato, unibersidad, at enterprise na kliyente ng suporta at resources na kailangan upang magamit ang platform ng Neufast nang mahusay at may kumpiyansa.
Kailangan mo man ng tulong sa AI video interview, online assessment, access sa account, teknikal na troubleshooting, o configuration ng platform, nagbibigay ang aming Help Center ng gabay at suporta para sa mga karaniwang tanong at pangangailangang operasyonal.
Suporta sa Account & Login
Humingi ng tulong sa pag-access ng account, pag-reset ng password, login ng recruiter at kandidato, at pamamahala ng profile.
AI Video Interview Guidance
Alamin kung paano kumpletuhin ang asynchronous at conversational na AI video interview, subukan ang iyong mga device, at maghanda para sa online na panayam.
Online Assessment Support
Mag-access ng suporta para sa multiple choice questions (MCQ), short answer assessments (SAQ), at pag-troubleshoot ng online written test.
Mga Teknikal na Kinakailangan
Hanapin ang mga inirerekomendang setting ng browser, kinakailangan sa internet, compatibility ng device, at gabay sa setup ng mikropono at camera para sa mga panayam at assessment.
Suporta sa Recruiter at Administrator
Alamin kung paano gumawa ng mga panayam, pamahalaan ang mga kandidato, suriin ang mga ulat sa assessment, i-configure ang scoring criteria, at pamahalaan ang mga recruitment workflow.
Suporta sa Integration at API
Mag-access ng teknikal na gabay para sa API integration, external system connectivity, at suporta sa enterprise deployment.
Seguridad at Privacy
Unawain kung paano pinoprotektahan ng Neufast ang datos ng user sa pamamagitan ng ligtas na arkitektura ng platform, naka-encrypt na komunikasyon, at mga assessment workflow na nakatuon sa privacy.
Suporta sa Kandidato para sa Video Interview at Assessment
Walkthrough ng Video Interview at Assessment
1. Pag-login sa assessment
Hakbang 1: I-access ang login page ng kandidato sa interview.neufast.com/candidate. Maa-access ang panayam at assessment sa pamamagitan ng pinakabagong Chrome/Firefox web browser. Pakiupdate ang iyong chrome o firefox browser kung luma ang bersyon. Inirerekomenda ang paggamit ng laptop o desktop na may WI-FI connection upang matiyak ang pinakamahusay na performance ng pag-record.
Hakbang 2: I-type ang email address at ang access code mula sa email ng imbitasyon sa panayam. Maa-access lamang ang pag-login sa itinakdang panahon ng panayam.
2. Pagsusuri ng web camera at audio
Bubuksan ng sistema ang video at settings page at susuriin ang web camera, koneksyon sa internet, ilaw, mikropono at setting ng speaker. Pakitiyak na nakabukas ang web camera at mikropono at may maayos at mabilis na koneksyon sa internet.
3. Pagsasanay para sa video interview at assessment
Para sa bawat uri ng assessment (Video Interview/Multiple-Choice/Q&A), nagbibigay ng random na practice question bago ang aktwal na assessment. Sa practice, ang layout at oras na ibinibigay sa pagsagot ng tanong ay kapareho ng aktwal na assessment. Inirerekomendang samantalahin ang pagkakataong ito para magsanay at maging pamilyar sa sistema. Ang practice assessment na ito ay maaaring gawin nang ilang beses kung kinakailangan.
4. Pagsasagawa ng interview at pagtatasa
Pagkatapos ng practice section, magsisimula na ang pagtatasa. Ang recruiter ang nagtatakda ng oras ng pagsagot. Para maging patas sa lahat, isang beses lamang maaaring gawin ang bawat pagtatasa, kaya pinapayuhang magsanay muna nang ilang beses.
5. Mga tip para sa mas magandang video recording (para sa video interview lamang)
Narito ang ilang tip para makapag-record ng de-kalidad na video para sa mga recruiter
-
Maghanap ng tahimik na lugar
-
Mag-record nang may sapat na ilaw at walang backlight, gaya ng karaniwang photo shoot
-
Ilagay ang camera nang medyo malayo sa mukha ngunit nasa antas pa rin ng iyong mata. Nakatutulong ito para magmukhang kumpiyansa at parang normal na usapan sa recruiter
6. Kailangan pa ng tulong sa mga teknik sa interview?
Kailangan mo pa ba ng pagsasanay at payo sa paghahanap ng trabaho at interview? Nakikipagtulungan kami sa mga sertipikadong career coach sa buong mundo para tulungan ang mga naghahanap ng trabaho. Kung kailangan mo ng tulong, makipag-ugnayan sa amin para sa libreng konsultasyon sa customer-service@neufast.com o bisitahin ang aming career development website sa www.neucareers.com.
Pag-troubleshoot
1. Mga kinakailangan ng sistema para sa video interview at assessment
Para sa mga kandidato sa trabaho, sinusuportahan ang pinakabagong Google Chrome (90 o mas mataas), Firefox (88 o mas mataas), Safari (14 o mas mataas) at Chromium Edge (76 o mas mataas) sa mga Laptop/Desktop. Sinusuportahan din ang Google Chrome (92 o mas mataas) sa Android at Safari & Chrome sa iOS 14 o mas mataas. Inirerekomendang mag-install ng Google Chrome ang mga gumagamit ng ibang browser.
Upang matiyak ang pinakamahusay na performance ng video interview, mariing inirerekomendang gumamit ng laptop/ desktop na may Windows o MacOS gamit ang pinakabagong Google Chrome o Firefox browser para magsagawa ng video interview. Posible rin ang paggamit ng mobile phone basta't may magandang koneksyon sa internet at walang pagkagambala (tulad ng papasok na tawag).
2. Payagan ang access sa iyong camera at mikropono
Kailangan ng website ang access sa web camera at mikropono upang maisagawa ang panayam at assessment. Sa video at audio setup page, hihilingin sa iyong bigyan ng access ang mikropono at camera kung gumagamit ka ng suportadong browser na maayos na na-set up nang maaga. I-click ang Allow para sa pareho. (Isang beses mo lang itong kailangang gawin).
Kung hindi sinasadyang tanggihan mo ang access sa camera o mikropono, maaari mong i-restart ang browser at muling hihilingin ng browser ang pagbibigay ng access kapag binisita mo muli ang Video at Audio setup page.
3. I-on ang speaker
Bagama't hindi sapilitan, ang pag-enable ng speaker ay nagpapahintulot sa sistema na basahin nang malakas ang tanong sa panayam upang makalikha ng mas nakakaengganyong karanasan. Maaari itong subukan sa video at audio setup.
4. Paglutas sa mga isyu sa kalidad ng network
Upang matiyak ang pinakamahusay na kalidad ng iyong mga video recording, kailangang maayos na nakakonekta ang iyong device sa internet bago ang panayam.
Dapat may pare-parehong upload speed na hindi bababa sa 1Mbps para sa maayos na pag-upload ng video at audio, na karaniwang naaabot kung gumagamit ka ng landline o WI-FI network.
Mangyaring gamitin ang speedtest.net upang suriin ang bilis ng koneksyon ng user.
Kung gumagamit ka ng cellular network sa mobile phone, babawasan namin ang resolusyon ng recording upang mapabuti ang paghahatid ng datos. Ngunit maaari ka pa ring makaranas ng hirap habang nagre-record. Mariing inirerekomendang subukang makakuha ng access sa koneksyong may mas mahusay na kalidad gamit ang mga sumusunod na tip:
-
Para sa mga gumagamit ng Wi-Fi, tiyaking malakas ang signal ng iyong device at nakakonekta sa internet ang router. Maaari mo ring subukang ilapit ang iyong device sa Wi-Fi router, o i-restart na lang ang iyong router.
-
Para sa mga gumagamit ng mobile phone, subukang maghanap ng lugar na may mas malakas na signal.
-
Makipag-ugnayan sa iyong internet service provider para sa anumang problemang may kaugnayan sa signal.
5. Paglutas sa mga isyu sa camera
Subukan ang mga sumusunod na paraan upang ayusin ang mga isyu sa camera:
-
Tiyaking pinapayagan mo ang access sa camera.
-
Tiyaking gumagamit ka ng Chrome browser at napapanahon ang browser.
-
I-restart ang device gamit ang na-update na browser.
-
Suriin ang iyong system settings upang matiyak na maayos na naka-install ang camera at maa-access ito.
-
Kung magpapatuloy ang isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa manufacturer ng web camera.
6. Paglutas ng problema sa mikropono
Kung hindi gumagana ang mikropono, subukan ang mga sumusunod:
-
Tingnan kung pinayagan mo ang access sa mikropono.
-
Siguraduhing hindi naka-mute ang mikropono at tingnan ang mga switch, kung mayroon.
-
Tingnan sa system settings na ang mikropono ang default na recording device at tama ang recording level.
-
I-restart ang device.
-
Makipag-ugnayan sa gumawa ng mikropono kung may problema pa rin sa kabila ng lahat ng nabanggit.
Lahat ng Kailangan Mong Malaman Tungkol sa Neufast
Makipagtulungan sa Neufast
Suriin ang mga kandidato na higit pa sa resume gamit ang mga pagsusulit sa pagtatasa na pinapagana ng AI na idinisenyo upang sukatin ang mga teknikal na kasanayan, kakayahang kognitibo, kahusayan sa wika, mga kakayahan na partikular sa tungkulin, at kahandaan sa trabaho.
Sinusuportahan ng Neufast ang iba't ibang format ng pagtatasa, kabilang ang mga tugon sa panayam sa pamamagitan ng video, mga multiple-choice na tanong (MCQ), at mga ebalwasyon na may maikling sagot, na nagbibigay-daan sa mga recruiter na masuri ang mga kandidato sa pinaka-may-katuturan at epektibong paraan.
Magkaroon ng mas malalim na kaalaman sa mga kakayahan ng kandidato, mas mabilis na matukoy ang mga nangungunang manlalaro, at gumawa ng mga desisyon sa pagkuha ng empleyado nang may higit na katumpakan at kumpiyansa.
Hindi Pangako--Patunay
Minamahal ng mga Lider ng HR sa Buong Mundo
Carlsberg Asia Group
6-Buwang Tagumpay sa Pilot: Pumirma ang Carlsberg Asia Group ng 2-Taong Pakikipagtulungan sa Neufast
“Sa pangkalahatan, positibo ang resulta ng internal user survey ng 6-month pilot test, lalo na para sa Neufast AI pdf assessment report. Tuwang-tuwa at nasiyahan kami sa performance ng online video interview platform na ito. Pumirma kami ng dalawang-taong kontrata. Lubos naming pinahahalagahan ang inyong suporta at tulong sa aming pakikipagsosyo.” — Hong Kong Science and Technology Park (HKSTP)
Mga Madalas Itanong
Lahat ng Kailangan Mong Malaman Tungkol sa Neufast
