Nachweisliche Recruiting-Ergebnisse und geschäftliche Auswirkungen
Wie können wir Ihnen helfen?
Willkommen im Neufast Help Center. Wir möchten Nutzern, Recruitern, Kandidaten, Universitäten und Unternehmenskunden die Unterstützung und Ressourcen bieten, die sie benötigen, um die Neufast-Plattform effizient und sicher zu nutzen.
Ob Sie Unterstützung bei KI-Videointerviews, Online-Assessments, Kontozugriff, technischer Fehlerbehebung oder Plattformkonfiguration benötigen – unser Help Center bietet Anleitung und Support bei häufigen Fragen und betrieblichen Anforderungen.
Support für Konto & Anmeldung
Erhalten Sie Hilfe bei Kontozugriff, Passwort-Zurücksetzung, Recruiter-Anmeldung, Kandidaten-Anmeldung und Verwaltung des Nutzerprofils.
Anleitung für KI-Videointerviews
Erfahren Sie, wie Sie asynchrone und dialogorientierte KI-Videointerviews absolvieren, Ihre Geräte testen und sich auf Online-Interviews vorbereiten.
Support für Online-Assessments
Erhalten Sie Support für Multiple-Choice-Fragen (MCQ), Kurzantwort-Assessments (SAQ) und die Fehlerbehebung bei Online-Schriftlichtests.
Technische Anforderungen
Hier finden Sie empfohlene Browsereinstellungen, Internetanforderungen, Gerätekompatibilität sowie Hinweise zur Einrichtung von Mikrofon und Kamera für Interviews und Assessments.
Support für Recruiter & Administratoren
Erfahren Sie, wie Sie Interviews erstellen, Kandidaten verwalten, Assessment-Berichte prüfen, Bewertungskriterien konfigurieren und Recruiting-Workflows steuern.
Integration & API-Support
Erhalten Sie technische Anleitung zu API-Integration, Anbindung externer Systeme und Unterstützung beim Unternehmenseinsatz.
Sicherheit & Datenschutz
Erfahren Sie, wie Neufast Nutzerdaten durch eine sichere Plattformarchitektur, verschlüsselte Kommunikation und datenschutzorientierte Assessment-Workflows schützt.
Kandidatensupport für Videointerviews & Assessments
Walkthrough: Videointerview & Assessment
1. Anmeldung zum Assessment
Schritt 1: Rufen Sie die Anmeldeseite für Kandidaten unter interview.neufast.com/candidate auf. Auf Interview und Assessment können Sie mit der neuesten Version von Chrome/Firefox zugreifen. Bitte aktualisieren Sie Chrome oder Firefox, falls Ihre Version älter ist. Für die beste Aufnahmeleistung wird ein Laptop oder Desktop mit WLAN-Verbindung empfohlen.
Schritt 2: Geben Sie die E-Mail-Adresse und den Zugangscode aus der Interview-Einladungs-E-Mail ein. Die Anmeldung ist nur während des festgelegten Interviewzeitraums möglich.
2. Webcam und Audio prüfen
Das System öffnet die Video- und Einstellungsseite und prüft Webcam, Internetverbindung, Beleuchtung sowie Mikrofon- und Lautsprechereinstellungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Webcam und Mikrofon eingeschaltet sind und eine stabile, schnelle Internetverbindung besteht.
3. Üben für das Videointerview und Assessment
Für jede Art von Assessment (Videointerview/Multiple-Choice/Fragen & Antworten) werden vor dem eigentlichen Assessment zufällige Übungsfragen bereitgestellt. Bei der Übung entsprechen Layout und Zeitvorgabe für die Beantwortung der Fragen dem tatsächlichen Assessment. Wir empfehlen, diese Gelegenheit zum Üben und zur Vertrautmachung mit dem System zu nutzen. Dieses Übungs-Assessment kann beliebig oft durchgeführt werden.
4. Durchführung von Interview und Assessment
Nach dem Übungsteil beginnt das Assessment. Die konkrete Antwortzeit legt der Recruiter fest. Um allen Kandidaten Fairness zu gewährleisten, kann jedes Assessment nur einmal durchgeführt werden. Daher wird Kandidaten empfohlen, vor dem Assessment mehr Übungstests zu absolvieren.
5. Tipps für bessere Videoaufnahmen (nur Videointerviews)
Einige Tipps helfen Ihnen, hochwertige Videos für Recruiter aufzunehmen
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Suchen Sie einen ruhigen Ort
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Nehmen Sie das Video bei normaler, ausreichender Beleuchtung und ohne Gegenlicht auf, ähnlich wie bei einem normalen Fotoshooting
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Positionieren Sie die Kamera etwas weiter von Ihrem Gesicht entfernt, aber noch innerhalb Ihres Blickfelds. Das strahlt Selbstvertrauen aus und wirkt für den Recruiter wie ein normales Gespräch
6. Benötigen Sie mehr Hilfe bei Interviewtechniken?
Benötigen Sie mehr Übung und Rat bei Jobsuche und Interviews? Wir arbeiten weltweit mit zertifizierten Karrierecoaches zusammen, um Jobsuchenden bei der Interviewvorbereitung und der Wahl ihres Karrierewegs zu helfen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gern für eine kostenlose Beratung unter customer-service@neufast.com oder besuchen Sie unsere Karriereentwicklungs-Website unter www.neucareers.com.
Fehlerbehebung
1. Systemanforderungen für das Videointerview und Assessment
Für Bewerber werden auf Laptops/Desktops die neuesten Versionen von Google Chrome (90 oder höher), Firefox (88 oder höher), Safari (14 oder höher) und Chromium Edge (76 oder höher) unterstützt. Unterstützt werden außerdem Google Chrome (92 oder höher) unter Android sowie Safari & Chrome unter iOS 14 oder höher. Bei anderen Browsern wird empfohlen, Google Chrome zu installieren.
Für die beste Videointerview-Leistung empfehlen wir dringend, einen Laptop/Desktop mit Windows oder MacOS und dem neuesten Google Chrome oder Firefox zu verwenden. Ein Mobiltelefon ist ebenfalls möglich, sofern eine gute Internetverbindung besteht und keine Unterbrechungen (etwa ein eingehender Anruf) auftreten.
2. Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben
Die Website benötigt Zugriff auf Webcam und Mikrofon, um das Interview und das Assessment durchzuführen. Auf der Video- und Audio-Einrichtungsseite werden Sie aufgefordert, Zugriff auf Mikrofon und Kamera zu gewähren, sofern Sie einen unterstützten und zuvor korrekt eingerichteten Browser verwenden. Klicken Sie bei beiden auf Zulassen. (Dies ist nur einmal nötig.)
Wenn Sie versehentlich den Zugriff auf Kamera oder Mikrofon verweigern, können Sie den Browser neu starten. Der Browser fordert Sie dann erneut zur Zugriffserlaubnis auf, sobald Sie die Video- und Audio-Einrichtungsseite erneut aufrufen.
3. Lautsprecher einschalten
Obwohl nicht verpflichtend, ermöglicht das Einschalten des Lautsprechers dem System, die Interviewfrage vorzulesen und so ein ansprechenderes Interviewerlebnis zu schaffen. Dies kann bei der Video- und Audio-Einrichtung getestet werden.
4. Probleme mit der Netzwerkqualität lösen
Um die beste Qualität Ihrer Videoaufnahmen sicherzustellen, muss Ihr Gerät vor dem Interview gut mit dem Internet verbunden sein.
Für reibungsloses Hochladen von Video und Audio sollte die Upload-Geschwindigkeit konstant mindestens 1 Mbit/s betragen, was mit Festnetz oder WLAN in der Regel erreichbar ist.
Bitte prüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung mit speedtest.net.
Wenn Sie ein Mobilfunknetz auf einem Mobiltelefon nutzen, reduzieren wir die Aufnahmeauflösung, um die Datenübertragung zu verbessern. Dennoch können bei der Aufnahme Schwierigkeiten auftreten. Wir empfehlen dringend, mit den folgenden Tipps eine Verbindung besserer Qualität zu erhalten:
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Stellen Sie als WLAN-Nutzer sicher, dass Ihr Gerät ein starkes Signal hat und der Router mit dem Internet verbunden ist. Sie können auch versuchen, Ihr Gerät in die Nähe des WLAN-Routers zu bringen oder den Router einfach neu zu starten.
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Suchen Sie als Mobiltelefon-Nutzer einen Ort mit stärkerem Signal.
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Wenden Sie sich bei signalbezogenen Problemen an Ihren Internetanbieter.
5. Kameraprobleme lösen
Probieren Sie die folgenden Methoden aus, um Kameraprobleme zu beheben:
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Stellen Sie sicher, dass Sie den Zugriff auf die Kamera erlauben.
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Stellen Sie sicher, dass Sie einen Chrome-Browser verwenden und dieser auf dem neuesten Stand ist.
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Starten Sie das Gerät mit dem aktualisierten Browser neu.
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Prüfen Sie Ihre Systemeinstellungen, um sicherzustellen, dass die Kamera korrekt installiert ist und darauf zugegriffen werden kann.
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Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Webcam.
6. Mikrofonprobleme lösen
Wenn Ihr Mikrofon nicht funktioniert, probieren Sie bitte die folgenden Lösungen aus:
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Prüfen Sie, ob Sie den Zugriff auf das Mikrofon erlaubt haben.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon nicht stummgeschaltet ist, und prüfen Sie gegebenenfalls vorhandene Schalter.
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Prüfen Sie Ihre Systemeinstellungen, um sicherzustellen, dass Ihr Mikrofon das Standard-Aufnahmegerät ist und ein richtiger Aufnahmepegel eingestellt ist.
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Starten Sie das Gerät neu.
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Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Mikrofons, wenn trotz aller oben genannten Lösungen weiterhin ähnliche Probleme auftreten.
Alles, was Sie über Neufast wissen müssen
Lassen Sie uns gemeinsam mit Neufast
Bewerten Sie Kandidaten über den Lebenslauf hinaus mit KI-gestützten Eignungstests, die technische Fähigkeiten, kognitive Fähigkeiten, Sprachkenntnisse, rollenspezifische Kompetenzen und die Eignung für den Job messen.
Neufast unterstützt verschiedene Bewertungsformate, darunter Video-Interview-Antworten, Multiple-Choice-Fragen (MCQs) und Kurzantwort-Bewertungen, sodass Personalverantwortliche die Kandidaten auf die relevanteste und effektivste Weise beurteilen können.
Gewinnen Sie tiefere Einblicke in die Fähigkeiten der Kandidaten, identifizieren Sie Leistungsträger schneller und treffen Sie Einstellungsentscheidungen mit größerer Genauigkeit und Sicherheit.
Keine Versprechen – Beweise
Von Personalverantwortlichen weltweit geschätzt
Carlsberg Asia Gruppe
Erfolgreicher 6-monatiger Pilotversuch: Carlsberg Asia Group schließt langfristige Partnerschaft mit Neufast
„Die Ergebnisse der internen Nutzerbefragung nach sechs Monaten Pilotphase sind insgesamt positiv, insbesondere der PDF-Bewertungsbericht zu Neufast AI. Wir sind mit der Leistung dieser Online-Videointerview-Plattform sehr zufrieden. Wir haben einen Zweijahresvertrag unterzeichnet. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe in unserer Partnerschaft.“ – Hong Kong Science and Technology Park (HKSTP)
Häufig gestellte Fragen
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