Hiring Built for the Pace of Insurance and Banking
保険会社や銀行は大規模に採用を行います。Neufastはすべての応募者に一貫した構造化AI面接を、妥協なくより速く提供します。
1.5x
AI面接で採用された新人営業担当者の生産性
88%
AIA Bhdにおける採用期間の短縮
865
1つの採用ワークフローでサポートされるBank Danamonの支店数
2
並行して評価した言語：英語とインドネシア語
AIA Bhd + Neufast
保険営業の採用で、新人営業担当者の生産性が1.5倍に向上
AIA Bhd.はマレーシアを代表する保険会社であり、1948年から事業を営んでいます。お客様の人生のあらゆる段階における保障と経済的安心のニーズに応えるため、保障、医療、個人傷害、従業員福利厚生、損害保険、住宅ローン、退職関連商品など、幅広い金融ソリューションを提供しています。
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
課題
マレーシアを代表する保険会社であるAIA Bhd.は、全国で520万人の顧客にサービスを提供しています。この大規模な顧客基盤を維持し、卓越したサービスを提供し続けるため、AIA Bhd.は定期的に大量の営業担当者を採用する必要があります。しかし、採用の規模と頻度には、いくつかの課題があります：
大量の採用
AIA Bhd.は毎年数千人の営業担当者を採用しており、人事チームは短期間に多数の応募を処理しなければならず、大きな負担となっています。
高い採用コスト
候補者の面接完了までの平均所要日数が8日という、スクリーニング、面接、評価を手作業で行う従来の採用プロセスは、時間とリソースがかかり、採用コストの増大につながっています。
一貫性と品質の維持
大量の候補者を扱いながら、すべての候補者に一貫して偏りのない評価を行うことは難しく、人材を見逃したり、非効率 な採用につながるリスクがあります。
ソリューション
AIA Malaysiaが新たに立ち上げたプラットフォーム「AI Recruiter」は、Neufastの高度なAI面接技術を搭載し、AIAの営業組織の採用プロセスを変革しています。Neufastのプラットフォームは、スケジュール調整から候補者評価まで、面接のライフサイクル全体を自動化し、いつでもバーチャルで面接を実施できる比類のない利便性を提供します。
営業担当者については、保険契約の提出、キャンペーンの実施、顧客との面会、フォローアップといった重要なパフォーマンス指標に着目し、AIが自律的に面接を行い、これらの重要指標に基づいて候補者の回答を評価し、正確でデータに基づく推薦を提供します。これにより、AIAはより迅速かつ的確な採用判断を行えます。
Neufastは、より幅広い人材層の獲得、採用期間の大幅な短縮、短期間での大量の候補者の効率的なスクリーニングと絞り込みにより、AIAが大量採用の課題に取り組む上で重要な役割を果たしています。手作業のスケジュール調整をなくし、候補者評価を効率化することで、AIAは優秀な人材に集中できます。候補者にとっても、自分の都合で面接日程を設定できる柔軟性があり、より十分な準備と快適な面接体験が可能になります。
成果
1.5x 新規採用者による新規総保険料の増加を伴う生産性向上
候補者の面接完了までの平均所要日数を8日から1日に短縮し、採用期間を88%削減
多様性を考慮した幅広い人材プールによる人材の質の向上
AIA Malaysiaは、AIA RecruiterにAI面接を統合したことにより、2024年8月に「Digital Transformation of the Year」を受賞しました
Bank Danamon
マネジメントトレーニー採用を標準化
865支店で2言語対応
Bank Danamonは1956年に設立され、インドネシアを代表する銀行の1つです。2024年3月31日現在、子会社のPT Adira Dinamika Multi Finance Tbk（Adira Finance）とともに、連結資産227兆インドネシア・ルピアを運用しています。
Bank Danamonは、インドネシア全土に865の通常支店、イスラム金融支店、子会社支店からなる広範なネットワークを展開し、幅広い銀行・金融サービスを提供しています。大規模な事業運営と将来の人材育成の取り組みを支えるため、同行はさまざまな部門や地域でマネジメントトレーニーや若手人材を継続的に採用しています。
課題
インドネシアを代表する銀行であるBank Danamonは、865の通常支店、イスラム金融支店、子会社支店からなる広範なネットワークを展開しており、多くの従業員を必要としています。
また、インドネシアを代表する銀行の1つとして、Bank Danamonは大規模な
採用施策を進める上で、いくつかの課題に直面しています：
大規模な採用ニーズ
AIA Bhd.は毎年数千人の営業担当者を採用しており、人事チームは短期間に多数の応募を処理しなければならず、大きな負担となっています。
高いスクリーニング負荷
大量の応募を管理することは、採用チームにとって時間とリソースがかかる場合があります。
多言語での候補者アセスメント
多様な候補者層に対応するため、採用プロセスは英語とインドネシア語の両方 に対応する必要があります。
一貫したコンピテンシー評価
リーダーシップ、チームワーク、コミュニケーション力、顧客志向を候補者間で一貫して評価することは、トレーニー採用のマネジメントにおいて重要です。
ソリューション
Bank Danamonは、2024年9月のDanamon Bank マネジメントトレーニー採用でNeufastと協力しました。Neufastの差別化されたAI搭載採用プラットフォームは、スケーラブルなビデオ面接とコンピテンシーベースのアセスメント機能により、Bank Danamonのマネジメントトレーニー採用プロセスの効率化と標準化を支援しました。
Neufastは、Bank Danamonに対し、英語とインドネシア語の両方に対応した、高いスケーラビリティを持つ自動化された一方向ビデオ面接クラウドプラットフォームを提供し、インドネシアの多様な候補者層にわたる効率的な採用を可能にしました。
このソリューションには、自然言語処理（NLP）技術と産業・組織（IO）心理学の原則に基づく、リーダーシップ、顧客志向、チームワーク、効果的なコミュニケーションなどの主要な職場コンピテンシーの自動評価が含まれていました。
Neufastのコンピテンシースコアリングは、不利益影響を測定する4/5ルールにも適合し、上位スコア獲得者において性別による不利な影響がなく、公正で構造化された候補者評価を支援しました。
アクセシビリティと候補者の利便性を向上させるため、このプラットフォームにより、応募者はPC、ノートパソコン、Android端末、iPhoneを使ってスムーズに面接を完了できました。
成果
候補者評価全般にわたり、マネジメントトレーニー採用プロセスを効率化・標準化
自動化されたAIビデオ面接ワークフローにより、採用のスケーラビリティを向上
PC、ノートパソコン、Android端末、iPhoneに対応し、候補者のアクセシビリティを向上
英語とインドネシア語の両方で多言語採用を実現
コンピテンシーに基づく候補者評価の一貫性と客観性を向上
上位得点者において性別への悪影響がなく「5分の4ルール」を満たしたコンピテンシースコアで、公正な候補者評価を支援
.png)
約束ではなく、証拠
世界中の人事リーダーに愛用されています
カールスバーグ・アジア・グループ
6ヶ月間のパイロットプログラムが成功：カールスバーグ・アジア・グループがニューファストと長期パートナーシップ契約を締結
「6ヶ月間のパイロット運用における社内ユーザー調査の結果は、特にNeufast AIのPDF評価レポートに関して、全体的に良好なものでした。このオンラインビデオインタビュープラットフォームのパフォーマンスに大変満足しています。2年間の契約を締結しました。パートナーシップにおけるご支援とご協力に心より感謝申し上げます。」— 香港科学技術園（HKSTP）
すべてを知る：Neufast
